Unser Service

Wir betreuen Sie umfassend und individuell – denn Sie stehen bei uns im Mittelpunkt

Ob Sie eine neue Systemlösung kaufen oder leasen, ein bestehendes System erweitern, Funktionsstörungen beseitigen lassen oder mit Ihrer Anlage einfach nur umziehen möchten – unser professionelles Team ist gerne für Sie da – von der Einrichtung über die Betreuung bis zum Notdienst.

Wir stehen Ihnen auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung, um Sie individuell und qualifiziert bei Ihnen vor Ort beraten zu können. Sie haben während des gesamten Prozesses einen qualifizierten Ansprechpartner, der sich eng mit Ihnen oder Ihren verantwortlichen Mitarbeitern abstimmt. Telefonhotlines mit minutenlangen Warteschleifen gibt es in unserem Betrieb nicht.

Unser Serviceleistungen umfassen folgende Schritte:

Analyse

Um die für Sie produktivste und langfristig kostengünstigste Lösung anbieten zu können, ermitteln wir Ihre kurz- und langfristigen Anforderungen und Wünsche an das System, den Zustand der vorhandenen Kommunikations- und IT-Infrastruktur sowie die räumlichen Gegebenheiten.

Planung und Angebot

Auf Basis der Analyse empfehlen wir Ihnen die für Ihren Bedarf optimalen Lösungen, die mitwachsen können und eine lange Nutzungsdauer gewährleisten. Bei der Produktauswahl beraten wir Sie herstellerneutral mit unserer langjährigen Erfahrung hinsichtlich Qualität, Flexibilität und Bedienungskomfort der einzelnen Systeme.

Installation und Konfiguration

Bei der fachgerechten Installation und Konfiguration der gewünschten Systeme setzen wir auf hochwertige Messgeräte, Flexibilität bei kurzfristigen Änderungswünschen und Termintreue. Gegebenenfalls stimmen wir uns auch mit anderen Dienstleistern in Ihrem Betrieb ab. So wird Ihr betrieblicher Ablauf so wenig wie möglich gestört.

Einweisung und Schulung

Nach erfolgreicher Installation werden Sie und Ihre Mitarbeiter umfassend in die neuen Systeme eingewiesen, damit diese effektiv und produktiv genutzt werden können. Auch für spätere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wartung

Bei technischen Problemen und Störungen sind wir zeitnah für Sie da und helfen mit unserem Notdienst vor Ort oder unserem schnellen Fernzugriff – egal, ob Sie mit uns einen Wartungsvertrag abschließen oder nicht. Unser technischer Support steht Ihnen gern mit umfassendem Service zur Verfügung. Natürlich auch für interne betriebliche Anpassungen, die wir gerne für Sie durchführen.

Kommunikationssysteme Scholz OHG
An der Obererft 56
41464 Neuss
Telefon 0 21 31 - 74 09 8-0
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